Política de Privacidade – First Pay
Última atualização: 20 de maio de 2026
A First Sociedade de Crédito Direto S.A. (“First”, “nós” ou “nosso”) desenvolveu o aplicativo First Pay como uma plataforma destinada ao acesso de informações financeiras, contratos, operações de crédito e serviços relacionados ao relacionamento financeiro mantido entre o cliente e a First.
Ao utilizar o aplicativo First Pay, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Coleta e Uso de Informações
O aplicativo First Pay não realiza cadastro público de usuários e não solicita o preenchimento de novos dados cadastrais para utilização da plataforma.
Os dados pessoais utilizados pelo aplicativo já foram previamente fornecidos pelo cliente à First durante a contratação de produtos ou serviços financeiros por outros canais de atendimento.
No aplicativo, o CPF poderá ser solicitado exclusivamente para:
- Localização de um cadastro previamente existente;
- Validação de identidade;
- Autenticação e liberação de acesso ao aplicativo.
As informações vinculadas ao relacionamento financeiro do cliente com a First poderão ser utilizadas para:
- Exibição de boletos;
- Consulta de contratos;
- Visualização de parcelas e informações financeiras;
- Comunicação operacional e suporte ao cliente;
- Prevenção a fraudes e segurança da conta.
A First não utiliza os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas relacionadas ao relacionamento financeiro previamente estabelecido com o cliente.
2. Ativação de Conta e Primeiro Acesso
O acesso ao aplicativo First Pay é restrito exclusivamente a clientes que já possuem relacionamento prévio com a First.
No primeiro acesso, o usuário deverá informar seu CPF para validação de identidade.
Após a validação, um código de autenticação será enviado para o endereço de e-mail previamente cadastrado durante a contratação do financiamento.
O aplicativo não permite criação livre de contas, sendo o processo de “Primeiro Acesso” destinado apenas à ativação segura de um cadastro já existente em nossa base de dados.
3. Dados Financeiros e Documentos
O aplicativo poderá disponibilizar ao usuário acesso a informações financeiras e documentos relacionados às operações de crédito, contratos e demais serviços financeiros vinculados ao relacionamento do cliente com a First, incluindo, mas não se limitando a:
- Boletos bancários;
- Contratos;
- Informações de crédito;
- Parcelas e vencimentos;
- Histórico financeiro;
- Dados cadastrais vinculados ao relacionamento financeiro;
- Comunicados operacionais e financeiros.
Essas informações são consideradas confidenciais e protegidas por mecanismos de autenticação, criptografia e segurança compatíveis com padrões de mercado.
4. Autenticação Biométrica
O aplicativo poderá utilizar recursos biométricos do dispositivo do usuário, como Face ID ou impressão digital, exclusivamente para autenticação local e proteção de acesso à conta.
Os dados biométricos não são coletados, armazenados, processados ou compartilhados pela First.
Toda validação biométrica ocorre diretamente no dispositivo do usuário, por meio das APIs seguras disponibilizadas pelo sistema operacional do aparelho.
5. Notificações Push
O aplicativo poderá solicitar permissão para envio de notificações push, incluindo alertas, sons e emblemas.
Essas notificações poderão ser utilizadas para:
- Informações sobre vencimento de parcelas;
- Atualizações importantes da conta;
- Avisos operacionais;
- Comunicados relacionados aos serviços contratados.
O usuário poderá desativar as notificações diretamente nas configurações do dispositivo.
6. Integrações de Terceiros
O aplicativo utiliza serviços de terceiros que poderão processar determinadas informações necessárias ao funcionamento da plataforma.
Esses serviços podem incluir:
- Firebase Cloud Messaging (FCM): utilizado exclusivamente para envio de notificações push relacionadas ao aplicativo, incluindo alertas operacionais, informações financeiras e comunicados importantes ao usuário;
- Google Firebase: utilizado como infraestrutura tecnológica de suporte ao serviço de notificações push do aplicativo;
- Ferramentas Google de monitoramento e estabilidade: utilizadas para identificação de falhas técnicas, erros de funcionamento, diagnóstico de desempenho e melhoria contínua da estabilidade e segurança do aplicativo.
Esses provedores possuem suas próprias Políticas de Privacidade e poderão tratar dados conforme suas respectivas condições de uso.
7. Segurança das Informações
A First adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.
O aplicativo utiliza mecanismos de segurança como:
- Criptografia;
- Comunicação segura;
- Armazenamento protegido no dispositivo;
- Autenticação de acesso;
- Validação biométrica local.
8. Responsabilidade do Usuário
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seu dispositivo, senhas, códigos de autenticação e demais métodos de acesso ao aplicativo.
Recomendamos a utilização de mecanismos adicionais de segurança no dispositivo, como:
- Bloqueio de tela;
- Senhas fortes;
- Biometria;
- Atualizações periódicas do sistema operacional.
A First não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário na proteção de seu dispositivo ou credenciais.
9. Tratamento de Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado pela First ocorre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades legítimas, incluindo:
- Autenticação e segurança de acesso;
- Disponibilização dos serviços contratados;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Comunicação com o cliente;
- Prevenção a fraudes;
- Exercício regular de direitos.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis, incluindo aqueles previstos na legislação civil, consumerista, bancária, fiscal e na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
10. Links para Outros Sites
O aplicativo poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
A First financiamentos realiza revisões periódicas dos links disponibilizados na plataforma com o objetivo de direcionar o usuário para conteúdos considerados seguros, confiáveis e compatíveis com as finalidades do aplicativo no momento de sua disponibilização.
Entretanto, a First financiamentos não possui controle sobre o conteúdo, práticas, políticas, alterações posteriores ou disponibilidade desses sites e serviços externos, não podendo garantir integralmente as informações mantidas por terceiros após o redirecionamento realizado pelo usuário.
A responsabilidade da First financiamentos limita-se aos conteúdos e links previamente indicados na plataforma no momento de sua disponibilização ao usuário.
Caso qualquer conteúdo de terceiros seja identificado como incompatível com nossas diretrizes de segurança, privacidade ou confiabilidade, o respectivo link poderá ser removido imediatamente do aplicativo, sem aviso prévio.
11. Privacidade de Crianças
O aplicativo não é destinado a menores de 18 anos.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
Recomendamos que o usuário revise esta página regularmente.
As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no aplicativo.
13. Exclusão de Acesso e Retenção de Dados
O usuário tem o direito de solicitar o encerramento do seu acesso ao aplicativo First Pay e a exclusão dos dados digitais associados ao uso da plataforma. Essa solicitação pode ser feita através de opção "Excluir Conta" dentro das configurações do aplicativo ou enviando um e-mail para privacidade@first.com.br.
Importante: A exclusão do acesso ao aplicativo não implica no cancelamento de contratos ativos, dívidas pendentes ou na exclusão dos dados financeiros mantidos pela First. Por exigência legal e regulatória (normas do Banco Central do Brasil), as informações vinculadas às operações de crédito serão retidas pelo período estipulado em lei, mesmo após a exclusão do acesso ao aplicativo.
14. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:
First Sociedade de Crédito Direto S.A.
CNPJ: 62.198.637/0001-91
E-mail: sac@firstfinanciamentos.com.br